Rückgabe- und Erstattungspolitik

Einleitung

Bei kochschurze.de verpflichten wir uns, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ihn gemäß den unten aufgeführten Bedingungen und im Einklang mit der europäischen Gesetzgebung zurückzugeben.

Bedingungen für die Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten sowie in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte Produkte, verderbliche Waren oder Artikel für die persönliche Hygiene sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe berechtigt.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, füllen Sie bitte das Formular auf unserer Kontaktseite aus, indem Sie Ihre Bestellnummer und die Gründe für die Rückgabe angeben.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung auf das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 14 Tagen.

Umtausch

Wir bieten Umtausch nur für Artikel an, die defekt oder bei Erhalt beschädigt wurden. Wenn Sie aus diesem Grund einen Artikel umtauschen müssen, verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.

Weitere Informationen

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe eines Produkts abzulehnen, das nicht unserer Rückgabepolitik entspricht.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, zögern Sie nicht, uns über unser Formular auf der Kontaktseite zu kontaktieren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre Erfahrung mit kochschurze.de höchst zufriedenstellend sein wird.